Política de Privacidade
Esta política descreve como a DEDY coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
Os dados são tratados pela DEDY, inscrita no CNPJ nº , com sede em .
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): DEDY BIKE ELETRICA LTDA — [email protected].
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento;
- Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp;
- Dados de entrega: endereço completo e CEP;
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies;
- Dados de transação: histórico de compras, meio de pagamento utilizado (não armazenamos o número completo do cartão).
3. Para que usamos os dados
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega;
- Prestar atendimento, suporte técnico e acionamento de garantia;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações de marketing, quando você autoriza;
- Melhorar a experiência de navegação e o catálogo de produtos.
4. Bases legais
Tratamos dados com fundamento na execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), conforme a finalidade de cada tratamento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação:
- Meios de pagamento — processamento da transação e antifraude;
- Transportadoras — entrega e rastreamento;
- Plataforma de e-commerce — hospedagem da loja e processamento de pedidos;
- Ferramentas de análise e marketing — quando você consente com cookies;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de pedidos pelo prazo de 5 anos, para atendimento de obrigações fiscais e exercício regular de direitos. Dados de marketing são mantidos até a revogação do consentimento.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail e são respondidas em até 15 dias.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da loja e cookies opcionais de análise e publicidade. Você pode gerenciar ou desativar cookies opcionais nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho e do checkout.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e monitoramento de acessos indevidos.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de revisão.
Última atualização:
Controlador
DEDY BIKE ELETRICA LTDA, CNPJ 64.413.627/0001-57, Av. Paulista, 2218 — Loja 32, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-300.
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]